Nelle fasi di progettazione e di realizzazione dei siti internet del Gruppo FS è stata posta la massima cura al rispetto delle caratteristiche di accessibilità e di usabilità, affinché le pagine siano conformi ai requisiti tecnici indicati nel Decreto Ministeriale di attuazione della Legge Stanca (Legge 4/2004 "Disposizioni per favorire l'accesso dei soggetti disabili agli strumenti informatici") e alle linee guida WCAG 1.0 previste dallo standard internazionale WAI Web Accessibility Initative, un'iniziativa del consorzio mondiale W3C che si occupa di standardizzare la progettazione dei siti web.

Rendere un sito accessibile significa consentire a chiunque di accedere pienamente ai contenuti, alle informazioni e ai servizi disponibili nel sito, indipendentemente dal sistema operativo, dagli strumenti di navigazione (dispositivi diversi da monitor, tastiera o mouse), dalle impostazioni del browser, e a prescindere dalla velocità di connessione di cui si dispone; l'accesso ai servizi e alle informazioni si estende quindi anche a coloro che a causa di disabilità necessitano di tecnologie assistive o configurazioni particolari.

Dal punto di vista tecnico, tutte le pagine dei siti di Gruppo sono valide rispetto al doctype XHTML 1.0 Strict, sono state impaginate utilizzando esclusivamente fogli di stile CSS e non contengono frame e oggetti flash non accessibili; non sono state utilizzate tabelle annidate. Inoltre:

• Sono stati forniti gli equivalenti testuali che trasmettono all'utente le stesse informazioni dei contenuti non testuali (tutte le immagini di contenuto hanno una loro descrizione nell'attributo ALT, le immagini puramente decorative hanno un attributo ALT con contenuto nullo)
• Testo e grafica sono comprensibili anche se visualizzati senza il colore
• Le form presentano marcatori che rendono unico il legame di un campo di inserimento testo con la relativa etichetta testuale
• I colori sono stati studiati in modo da garantire un buon contrasto tra lo sfondo ed il colore in primo piano (testo) ed evitando l'utilizzo di colori troppo accesi o che potessero arrecare fastidi nella visualizzazione delle pagine
• La struttura è stata realizzata utilizzando i marcatori necessari per essere interpretati correttamente da ogni sistema di navigazione
• Le pagine sono accessibili anche nel caso in cui i javascript non siano supportati o siano disabilitati nei sistemi di navigazione dell'utente
• I caratteri sono stati impostati con dimensione relativa, compatibili con le preferenze specificate dall'utente sul proprio browser nell'opzione "dimensione caratteri"
• I form sono impostati in modo da consentire agli utenti di accedere alle informazioni, riempire i campi e inviare i dati attraverso una molteplicità di dispositivi
• I collegamenti a contesti esterni si aprono in finestre esterne se i javascript sono abilitati
• Sono stati inseriti aiuti alla navigazione (blocchi di link)
• Il sito è correttamente navigabile con strumenti di navigazione assistita.

Al fine di assicurare la più ampia fruibilità dei contenuti del sito, sono stati introdotti degli strumenti avanzati di supporto alla navigazione quali le combinazioni di tasti per l'accesso rapido alle varie sezioni del sito ed i collegamenti rapidi alla navigazione principale ed al contenuto.

In particolare, lo schema d'implementazione dei tasti di accesso rapido comuni a tutte le pagine è indicato nella tabella:

Nota: è stato fatto un uso limitato dell'accesskey in quanto questa tecnica prevede di assegnare a dei tasti la funzione di selezionare un link, e a volte può compromettere la navigazione ad utenti che usino programmi di lettura vocale dove le associazioni di tasti sono già presenti.

Il siti del Gruppo Ferrovie dello Stato sono stati curati ed implementati con attenzione rivolta all'accessibilità per tutte le categorie di utenti. 

Vista la frequenza con cui cambia la Homepage del sito, questa potrebbe in alcuni casi risultare, temporaneamente, non del tutto accessibile.

L’accessibilità, ovvero la capacità dei sistemi informatici di erogare servizi e fornire informazioni fruibili senza discriminazioni, è un percorso e non un punto di arrivo.

Dunque l’accessibilità dei siti sarà monitorata e accompagnata da linee guida di evoluzione tecnica ed editoriale delle redazioni. Alcune pagine non sono ancora state rese accessibili così come alcuni servizi.